Funktionen
Alles, was ein Betrieb am Telefon braucht
Von der Durchwahl über Warteschlangen bis zu Filialen und Homeoffice: Fonkontor bringt den ganzen Umfang mit – ohne Lizenzstufen, ohne Zusatzmodule, auf Ihrer eigenen Hardware.
Überblick
Telefonieren wie gewohnt
Durchwahlen, Weiterleiten, Halten, Parken, Heranholen und Konferenzen. Wer anruft, landet bei der richtigen Person oder Gruppe – zu Geschäftszeiten anders als nach Feierabend.
- Rufgruppen, Warteschlangen und Sprachmenü („Drücken Sie 1 …“)
- Geschäftszeiten und Feiertage je Firma
- Anrufbeantworter mit Zustellung per E-Mail, Fax als E-Mail
Telefone richten sich selbst ein
Tischtelefone von Yealink, Snom und Grandstream holen ihre Einstellungen selbst ab. Tasten für Kollegen mit Besetztlampe werden automatisch belegt.
- Gerät anhand der MAC-Adresse zuordnen, fertig
- Firmware zentral verteilen
- Hot Desking: an jedem Platz mit der eigenen Nummer anmelden
Erreichbar, wie es passt
Jeder stellt seinen Status selbst ein – verfügbar, Besprechung, Urlaub. Je Status gelten eigene Regeln, intern anders als für Anrufe von außen.
- Präsenzstatus per Taste, Kurzwahl oder Oberfläche
- Agenten melden sich an Warteschlangen an und ab, Pause mit Grund
- Durchsage und Gegensprechen an Telefone und Gruppen
Filialen und Homeoffice
Weitere Standorte verbindet die Anlage selbst über einen verschlüsselten Tunnel. Für Telefone und Apps unterwegs bringt sie einen eigenen Grenzschutz (SBC) mit.
- Router-Datei für FRITZ!Box, UniFi, OpenWrt und MikroTik
- Keine Portfreigaben in den Filialen
- Telefone im Internet nur verschlüsselt (TLS und SRTP)
Sicher von Anfang an
Kein Standard-Passwort, zweiter Faktor auf Wunsch Pflicht, automatische Sperre nach Fehlversuchen. Notrufe 110 und 112 gehen immer – über jede verfügbare Leitung.
- Anmeldung mit Authenticator-App oder Passkey
- Anmeldung über vorhandene Benutzerverwaltung (OIDC) möglich
- Sperren für Ausland und teure Sondernummern je Nebenstelle
Ansagen ohne Tonstudio
Eigene Wartemusik und Ansagen hochladen – oder Ansagen einfach als Text eintippen. Die Sprachausgabe läuft auf der Anlage selbst, ohne Cloud.
- Wartemusik getrennt für Halten, Parken und Warteschlange
- Ansage vor Gesprächsaufzeichnung, wie in Deutschland nötig
- Sperrliste für unerwünschte und anonyme Anrufer
Alles auf einen Blick
33 Funktionen, die heute in jeder Anlage stecken – ohne Aufpreis und ohne Freischaltung.
Telefonieren
- Nebenstellen, mehrere Firmen auf einer Anlage
- SIP-Amtsleitungen mit Vorlagen für deutsche AnbieterTelekom, sipgate, easybell, Placetel, 1&1, FRITZ!Box
- Rufgruppen, Warteschlangen, Sprachmenü
- Anrufbeantworter per E-Mail, Fax als E-Mail
- Parken, Heranholen, Konferenzräume
- Geschäftszeiten und Feiertage
- Gesprächsaufzeichnung mit Ansage und Aufbewahrungsfrist
- Anrufliste, Telefonbuch für die Telefone
- Live-Flussbild der Rufwege
Sicherheit und Notruf
- Notruf 110/112 über jede Leitung, Standort-Rufnummer
- Ausgehende Regeln mit Ausweichleitung
- Eigene Rufnummer nach außen je Nebenstelle
- Berechtigungen (Ausland, Mehrwertdienste) je Nebenstelle
- Automatische Sperre nach Fehlversuchen, Netzfilter
- Zweiter Faktor, Passkeys, zentrale Anmeldung (OIDC)
Arbeitsplatz
- Automatische Einrichtung von TischtelefonenYealink, Snom, Grandstream
- Neue Telefone im Netz automatisch finden (SIP-PnP)
- Tasten mit Besetztlampe automatisch belegenteilweiseYealink und Snom; Grandstream folgt
- Präsenzstatus mit eigenen Regeln
- Agenten an/ab, Pause mit Grund
- Durchsage und Gegensprechen
- Hot Desking
- Wartemusik und Ansagen hochladen, Text-zu-Sprache
- Sperrliste eingehend, Firmenkurzwahlen
Standorte und unterwegs
- Filialen über verschlüsselten Tunnel
- Grenzschutz (SBC) für Telefone und Apps im Internet
- Fonkontor-App im Browser, Einrichtung per QR-Code
- Portfreigabe am Router per UPnP/PCP mit Prüfung von außenbei Installation mit dem Installer
Betrieb
- Einrichtungsassistent mit Anbieter-, Telefon- und Routerprüfung
- Zertifikate von Let’s Encrypt, automatisch erneuert
- Updates mit automatischem Rückfall bei Fehlern
- Sicherung und Wiederherstellung
- Webhooks und Namensauflösung für eigene Anbindungen
In Arbeit
Fonkontor wächst laufend. Diese Funktionen entstehen gerade und kommen mit dem Update-Abo in Ihre Anlage. Was fertig ist, steht im Änderungsprotokoll.
Stand Oktober 2026.
- Apps für iPhone, Android, Mac und Windows mit Anrufbenachrichtigung
- Fanvil-Telefone und DECT-Systeme
- Callcenter: Mithören, Einflüstern, Aufschalten, Wallboard, Rückruf statt Warten
- Berichte mit Mailversand und CSV
- CRM-Anbindung und Kontaktabgleich
- Grafischer Editor für Rufabläufe
- Zweite Anlage als Ausfallreserve
Was im Preis steckt
Software ohne Lizenzkosten
Alle Funktionen und alle Sicherheitsupdates – für jede Zahl an Benutzern und Gesprächen.
Bezahlt wird, was Sie wählen
Neue Funktionen per Update-Abo je Anlage, gestaffelt nach Größe, und Hilfe, wenn Sie sie brauchen.
Läuft auch ohne Vertrag
Endet das Abo, arbeitet die Anlage weiter und bekommt weiterhin Sicherheitsupdates.
Quelltext einsehbar
Jede Fassung wird nach zwei Jahren Apache 2.0 – Ihre Anlage bleibt Ihre Anlage.
Auf Ihrer Hardware
Raspberry Pi, Mini-PC, Mac mini oder eigene VM. Ihre Gespräche bleiben im Haus.